Impressum&Datenschutz

Datenschutzerklärung

Stand: Mai 2025

1. Verantwortlicher gemäß Art. 4 Abs. 7 DSGVO

Reiseexperte Soylu
Zeil 44
60313 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: +49 1514 7483005
E-Mail: info@reiseexpertesoylu.de
Geschäftsführer: Serdar Soylu
Umsatzsteuer-ID: DE

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website sowie im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Reiseanfragen und Buchungen

• Erstellung von Reiseangeboten

• Kommunikation im Rahmen der Reisevorbereitung und -durchführung

• Vertragserfüllung und Zahlungsabwicklung

• Versand von Reiseunterlagen

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten nach HGB, AO)

• Marketingmaßnahmen, sofern eine Einwilligung vorliegt

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen (z. B. IT-Sicherheit, Direktwerbung)

5. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten je nach Nutzung unserer Leistungen folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Stammdaten: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse

• Buchungsdaten: Reisedatum, Reiseziel, Teilnehmerzahl, Reisewünsche

• Zahlungsdaten: Bankverbindung, Kreditkarteninformationen (bei Nutzung entsprechender Zahlungsmethoden)

• Kommunikationsdaten: Schriftverkehr, E-Mail-Anfragen, telefonische Informationen

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit (bei Nutzung der Website)

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Dies betrifft insbesondere:

• Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter, Transportunternehmen

• Zahlungsdienstleister und Banken

• IT- und Hostingdienstleister

• Steuerberater und ggf. Aufsichtsbehörden

Eine Übermittlung in Drittstaaten (außerhalb der EU) erfolgt ausschließlich, wenn dies für Ihre gebuchte Reise notwendig ist (z. B. Hotelbuchung in der Türkei oder den USA) und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben (z. B. durch EU-Standardvertragsklauseln).

7. Dauer der Speicherung

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Buchungsrelevante Daten bewahren wir in der Regel 10 Jahre auf (nach § 257 HGB und § 147 AO).

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Recht auf Löschung / „Recht auf Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO)

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

• Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
info@reiseexpertesoylu.de

9. SSL-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Daten, die Sie an uns übermitteln, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

10. Einsatz von Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden auf unserer Website Cookies, um Ihnen eine optimale Nutzererfahrung zu bieten. Dies umfasst technisch notwendige Cookies sowie – bei Einwilligung – Analyse- und Marketing-Cookies (z. B. Google Analytics).

Beim ersten Besuch der Website erhalten Sie eine Cookie-Auswahl (Consent-Banner), in der Sie Ihre Präferenzen individuell einstellen können.

11. Kontaktformulare und Online-Buchungsanfragen

Wenn Sie uns über ein Formular kontaktieren oder eine Reiseanfrage stellen, werden Ihre Angaben zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.

12. Online-Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter
https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Leistungen oder aufgrund gesetzlicher Anpassungen zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.

Fragen zum Datenschutz?
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt unter:
info@reiseexpertesoylu.de